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嘉興南湖區長效機制構建群眾服務網
本報嘉興訊（耿儷洳張文術記者張海生）群眾的呼聲怎麼及時傳達，群眾的需求如何有效滿足？嘉興市南湖區以健全利益表達機制、密切聯系群眾制度、監督檢查機制、權力運行制約機制、考核評價機制五大長效機制構建群眾服務網。從而出現瞭作風轉變、民生改善、群眾滿意的多重效應。整合群眾訴求表達平臺，暢通群眾訴求傳遞渠道，該區建立瞭公開電話、效能投訴電話和政風行風熱線相結合的聯席會議制度，及時受理和協調解決群眾反映的重點和難點問題。截至目前，全區已受理咨詢投訴920件，接聽行風熱線760個，解決各類問題1200多個。區監察局設立30個軟環境建設監測點，向200個企業發放聯系卡，及時瞭解群眾需求。今年，南湖區的600名機關幹部走進基層、走進村鎮。區、鎮、村“三級聯動”便民服務代理機構，將190多項行政審批和公共服務事項納入代理范圍，為基層群眾辦理事項22.3萬件次。領導幹部以公開接訪、重點約訪、帶案下訪等形式，促進群眾困難有效解決和社會矛盾成功化解。今年以來，全區來信來訪總量和區紀委受理件次實現同比下降11%和28%。為瞭督促服務群眾落到實處、解決問題對癥下藥，南湖區紀委、區作風效能辦成立暗訪組，深入部門單位、服務窗口、基層站所和項目建設現場，進行全程錄音錄像取證，對頂風違紀的62名工作人員進行通報批評，並對影響惡劣的兩人給予紀律處罰。此外，南湖區將考核評價的權限交給瞭群眾。問題解決得到不到位，事情辦理得好與不好，由群眾說瞭算。創新民主評議政風行風工作機制，在全區機關部門廣泛開展的“亮諾、踐諾、評諾”活動中，群眾不僅成為幹部辦事效能的“監督員”，更成為機關工作績效的“考核官”。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-11-01/159279522.html
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